فریت بار

آسیب دیدن بار اتفاقی ناخوشایند است، اما با انجام اقدامات صحیح و به‌موقع، می‌توانید فرآیند دریافت خسارت را پیگیری کنید. اینجاست که اهمیت بیمه باربری که پیش از ارسال تهیه کرده‌اید، مشخص می‌شود.

لطفاً در صورت مواجهه با هرگونه آسیب به محموله، مراحل زیر را با دقت و به ترتیب دنبال کنید:

۱. اقدام فوری در لحظه تحویل بار (مهم‌ترین مرحله):

• قبل از امضای رسید تحویل، بار را در حضور مسئول انبار فرودگاه مقصد با دقت بازرسی کنید.

• اگر بسته‌بندی دچار آسیب، پارگی، یا له شدگی شده است، حتماً موضوع را روی سند تحویل بار (رسید انبار) قید کنید و از مسئول مربوطه بخواهید آن را تایید و امضا کند. (برای مثال بنویسید: “Received with damages” یا “محموله با آسیب تحویل گرفته شد”).

• در صورت امکان، فوراً از نماینده شرکت هواپیمایی در فرودگاه، درخواست تنظیم “گزارش آسیب‌دیدگی” (Damage Report) کنید. این گزارش یک سند رسمی و کلیدی برای پیگیری شماست.

هشدار: امضای رسید تحویل بدون قید کردن آسیب، به منزله تایید سلامت کامل بار است و پیگیری خسارت را بسیار دشوار می‌کند.

۲. مستندسازی دقیق خسارت:

• از بسته‌بندی آسیب‌دیده و خود کالاهای صدمه دیده از زوایای مختلف، عکس‌های واضح و دقیق بگیرید. این عکس‌ها به عنوان مدرک اصلی برای شرکت بیمه استفاده خواهند شد.

۳. اطلاع‌رسانی فوری به ما:

• در اولین فرصت (حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت) با راه‌سان کالا تماس بگیرید و موضوع را به طور کامل شرح دهید. ما شما را در تمام مراحل بعدی راهنمایی خواهیم کرد.

۴. پیگیری فرآیند دریافت خسارت:

• ما به نمایندگی از شما، نامه رسمی اعلام خسارت را به همراه مدارک لازم (شامل بارنامه، لیست بسته‌بندی، عکس‌ها و گزارش آسیب‌دیدگی) برای شرکت هواپیمایی و شرکت بیمه ارسال خواهیم کرد.

• شرکت بیمه پس از بررسی مدارک و برآورد میزان خسارت، طبق شرایط ذکر شده در بیمه‌نامه، اقدام به جبران خسارت خواهد کرد.

مهلت قانونی برای اعلام خسارت رسمی به شرکت‌های هواپیمایی معمولاً بسیار محدود (بین ۷ تا ۱۴ روز) است. بنابراین، اقدام فوری و تماس سریع شما با ما اهمیت حیاتی دارد. تیم ما در کنار شماست تا این فرآیند را به بهترین شکل ممکن مدیریت کرده و به شما در پیگیری حقوقتان کمک کند.